думаю, что нет. ведь если ты будешь отвечать по-хамски, тогда и тебе тоже начнут отвечать по-хамски. а когда ты отвечаешь спокойно, то напряжение собеседника уменьшится. только нужно не переиграть со спокойствием, иначе твой собеседник только разозлится...